主题教育阶段性成果展 —— 物业服务加载红色引擎 为民服务营造和谐社区
“不忘初心、牢记使命”主题教育工作开展以来,城投物业党支部在上级党组织指导下,结合公司工作实际,认真抓好“不忘初心、牢记使命”主题教育工作,努力将主题教育成果转化为为业主服务的热情和动力,促进了物业服务工作再上新台阶。
传统的物业管理,是保证小区干净整洁,将环境绿化做好,但除了业主交费、物业收费之外,业主和物业公司之间并没有过多的交集,乘着“不忘初心、牢记使命”主题教育的东风,南风项目部将物业服务从简单的对“物”的管理上升到对“人”的服务上面,融入了更多的人文关怀,让服务增加了温度。自从8月份,南风社区打造红色物业以来,南风社区居民们发现,小区的物业管理悄然之间发生了翻天覆地的变化。

在全党自上而下开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的大背景下,济宁市城投物业服务有限公司结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,以推动物业管理模式现代化为基础,以提升基层党组织组织力、强化政治功能为重点,以为民服务解难题为目标,推出了“红色物业”,既党建引领物业服务,营造和谐社区生活。
济宁城投物业服务有限公司以南风花园项目部为试点打造“红色物业”,建立了南风花园社区党群服务中心。一进入大厅,周围便是红色物业和学习雷锋的元素,时刻提醒物业人要做雷锋式的勤务员,弘扬爱岗敬业的社会美德,毛主席的五个大字“为人民服务”也是城投物业人牢记的宗旨。服务中心为社区居民提供的客服、保安、保洁、工程维护等服务;设立门诊,由人民医院总院专家轮流坐诊,避免居民再往返市区,家门口就可实现就医,拓展提升了社区服务保障能力。并根据居民需求,设置了健身中心、声乐室、舞蹈室、书画室等多用途的活动室。同时设置了LED大屏、党员承诺墙、党建书吧,更好地宣传党建文化和社区文化;并将物业党支部标准化党员活动室也设置于此,通过和社区党支部的联建,促进党建工作和业务工作的深度融合。

除了上述对“物”的增加,最大的改变还在于对“人”的服务。在党建引领下,在居民、物业、社区三者之间建立起“联动机制”。之前业主有意见投诉,物业站在自己的立场并不能给予业主一个很好的解决方案,现在的“红色物业”在党建引领下,“三方联动”的机制,能让大家坐到一起商量,共同为解决问题出谋划策。南风花园的物业服务费收缴率已经从之前的40%上升到了70%以上,这也充分说明了业主对“红色物业”服务的认可。

南风花园项目部“红色物业”取得的初步成绩,为后续大面积开展红色物业积累了宝贵的经验。下一步,济宁城投物业服务有限公司将继续坚持党建引领,充分发挥党的政治优势和组织优势,创新物业服务模式,汇聚整合各方力量,形成社区治理“人人参与、人人尽责”的良好局面,不断提升党组织的服务力、凝聚力和感召力,着力把物业服务打造成党组织联系服务群众的重要平台,把物业队伍打造成基层党组织的重要力量,提高群众满意度。
